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2026年员工沟通技巧培训考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在跨部门项目会议中，某同事频繁打断他人发言。作为会议主持人，最符合“DESC”表达法的应对是（）

A.直接点名批评其不礼貌行为

B.忽略该行为，会后私下提醒

C.用“我观察到…我担心…我建议…”结构当场澄清规则

D.立即终止会议，改发邮件沟通

答案：C

解析：DESC（Describe-Express-Specify-Consequences）强调客观描述、表达感受、提出具体请求并说明后果，C选项完整体现该结构。

2.根据Mehrabian“7