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旅游行业销售部导游景区讲解服务手册

第1章导游执业规范与职业礼仪

1.1导游人员资质与证件管理

导游人员必须持有国家旅游局核发的《导游证》方可上岗，证件上明确标注的有效期为3年，过期需立即办理换证或注销手续，严禁持“临时导游证”进行跨省旅游服务，这是保障游客权益的底线红线。导游在领取证件时必须查验签发机关印章及防伪标识，若发现证件上有涂改、模糊或印章模糊不清等情况，应立即向当地文旅局申请补换，切勿在证件上私自添加任何标记，确保证件信息的绝对真实有效。

导游证实行全国联网查询制度，游客可通过“全国旅游监管服务平台”实时核实导游身份，导游在接待前必须向游客出示本人证件原件，并核对姓名、