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公厕管理作业基本要求

1、公厕保洁服务员应经培训合格，着装规范、佩带胸卡，应做到文明作业，礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

2、保洁服务人员应遵守各项规章制度，按公厕卫生质量标准、作业程序管好公厕内外的环境卫生；熟悉厕所设备的使用与日常维护及保养，主动介绍公厕设施的正确使用方法，并掌握简单设备维修的基本常识与操作能力；填写保修记录，填写消杀除臭等台账，定期检查灭火器，做好检查记录并及时报修；发现求助信号，应及时给予帮助。

3、公厕保洁服务员应自觉接受上级部门检查与群众监督，及时反映公众意见；发现影响公厕管理的突发性问题及时汇报，积极解决。

4、进入厕所作业前应文明提醒正在用的群众。

5、遇到不文明的群众，应当温馨提示，不得与用厕群众发生冲突，不得将污水、污物溅到用厕群众身上，不得谩骂、殴打用厕群众。

6、公厕养护作业工人除按照“卫生保洁标准”，“公厕保洁作业要求”，“公厕文明服务要求”进行保洁养护作业外，同时对下列事项负责：

（1）设施损坏或不能正常使用未及时报修。

（2）公厕各类指示牌破损、歪倒未及时报告。

（3）公厕化粪池有满溢现象未及时报告。

（4）乱用化学物质清洗地面、墙面，造成地面、墙面损坏。

（5）因乱拉乱接电线、使用电器造成消防安全事故。

（6）被群众投诉、媒体曝光保洁质量问题或文明作业问题，经查属实。

（7）未规范作业，导致如厕人员人身损害的。

公厕设置与管理