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银行柜面风险防控最全试题及完整版答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.银行柜面业务中，以下哪种情况不属于操作风险（）

A.柜员误操作导致客户账户资金错误

B.客户因自身疏忽输错密码

C.柜员未按规定流程办理业务

D.系统故障导致业务无法正常处理

答案：B。解析：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。客户因自身疏忽输错密码属于客户自身行为，并非银行柜面操作风险范畴。A选项柜员误操作、C选项柜员未按规定流程办理业务属于内部程序和员工因素导致的操作风险；D选项系统故障属于信息科技系统问题导致的操作风险。

2.银行柜