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医院夜间门诊与延时服务实施方案

为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，切实解决群众“上班没空看病、下班没处看病”的就医痛点，优化医疗资源配置效率，提升患者就医体验，结合本院实际情况，制定本夜间门诊与延时服务实施方案。方案以“便捷、高效、安全、优质”为核心原则，通过延长服务时段、拓展服务内容、完善运行机制，构建覆盖全流程的非工作日医疗服务体系，具体内容如下：

一、服务定位与目标

（一）服务定位

夜间门诊与延时服务是日间门诊服务的延伸与补充，重点面向两类人群：一是因工作、学习时间与日间门诊冲突的上班族、学生等“时间敏感型”患者；二是病情稳定但需复诊取药、常规检查的“需求明确型”患者。服务内