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银行业运营部客户经理个人贷款管理手册

第1章

1.1总则与适用范围

本手册旨在规范银行业运营部客户经理个人贷款全生命周期管理流程，明确从贷前调查、贷中审查、贷后检查到贷后催收各环节的操作标准，确保业务开展符合监管要求与银行内部风控策略。适用范围涵盖全行个人经营性贷款、个人消费贷款、个人住房贷款及组合型贷款业务，所有纳入本手册管理的产品线均适用，且适用于线下网点及线上渠道的混合营销场景。

本手册依据《商业银行个人贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》及银保监会最新监管指引制定，所有客户经理在操作时必须以法律法规为准绳，严禁任何形式的违规放贷。本手册明确了运营部作为业务执行的牵头部