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2026网约车司机合同争议处理协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营网约车服务平台，乙方（以下简称“司机”）希望作为平台司机提供网约车服务，双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就履行双方可能签订的《网约车司机服务协议》（以下简称“主合同”）过程中发生的争议解决事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲乙双方在履行主合同过程中所发生的任何争议。

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“争议”是指甲乙双方在履行主合同过程中，就合同条款的理解、履行或违约等事项所产生的任何分歧或不一致。

“平台”是指本协议所指的网约车服务平台。

“司机”是指根据主合同在本协议中授权的提供网约车服务的个人。

“服务事故”是指司机在提供网约车服务过程中发生的意外事件或责任事故。

“第三方责任”是指因司机服务事故涉及第三方时所产生的事故责任。

第二条争议的界定

本协议所称“争议”不包括甲乙双方基于主合同的日常沟通、投诉处理或建议反馈等非对抗性事务。只有当上述沟通、处理或反馈未能解决分歧，且一方认为已构成实质争议，并符合本协议第三条约定的启动条件时，方可按照本协议约定程序解决。

第三条争议解决原则

甲乙双方均同意，在解决本协议项下争议时，应本着友好协商、互谅互让、公平合理、及时高效的原则进行处理。

第四条争议解决程序

4.1协商

甲乙双方同意，在发生争议后，应首先通