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离职交接客户满意度调查协议

甲方（公司或其授权代表）：

地址：

乙方（离职员工）：

地址：

鉴于乙方即将从甲方离职，甲乙双方本着公平、诚信、合作的原则，就乙方离职交接期间涉及的客户关系管理及客户满意度调查事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“甲方”指本协议首部所述的公司或其合法授权的代表。

“乙方”指本协议首部所述的离职员工。

“客户”指在乙方在职期间与甲方有业务往来或服务关系的客户，具体范围由甲方根据交接清单界定。

“客户满意度调查”指甲方为评估客户对乙方离职交接工作的接受程度而组织实施的，通过问卷、访谈、电话回访或其他甲方认可的方式，了解客户对乙方在任期间服务及交接过渡期间初步反馈的调研活动。

“交接范围”指甲方确认并由乙方负责交接的客户名单、相关项目、合同文件、服务记录、未完成事项及其他必要信息。

“调查范围”指客户满意度调查所涵盖的客户子集、调查内容和方式。

第二条协议标的与范围

本协议旨在明确双方在乙方离职交接期间，就客户关系交接及后续客户满意度调查的合作事项，确保客户关系的平稳过渡，维护客户满意度，并依据调查结果评估交接效果及改进服务。

甲方负责界定交接范围，乙方承诺按照甲方要求及公司相关规定，全面、准确地完成交接工作。甲方负责策划、组织、实施客户满意度调查，收集、分析相关数据，并将调查结果用于内部评估、服务改进