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2026年知识产权客服外包合同协议

委托方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

服务提供商（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有一定的知识产权，并需要专业的客服服务来处理与该等知识产权相关的咨询、投诉等问题；

2.乙方具备提供知识产权客服服务的专业能力和经验；

3.甲方愿意将部分知识产权客服业务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供知识产权客服服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供以下知识产权客服服务：

（1）接受并解答甲方员工及外部人员关于甲方专利权、商标权、著作权、商业秘密等知识产权的咨询；

（2）接收并初步处理与甲方知识产权相关的投诉，包括但不限于侵权投诉、不正当竞争投诉等，并根据甲方指示或授权，协助进行后续处理；

（3）收集、整理和分析与甲方知识产权相关的公开信息，定期向甲方提供简报或报告；

（4）协助甲方进行知识产权相关文件的初步管理和跟进，例如提醒申请续展、保存