人际关系与沟通技巧PPT.pptxVIP

交往的艺术

人际关系

与沟通技巧

一个人成功的原因只有15%依靠专业技术，其余85%靠的是人

际交往、有效说话等软科学的本领。

汇报人：xxx时间：2023XXXX

01/沟通是人际关系的基础

interpersonalrelationship

02/沟通的定义和管理功能

DefinitionofCommunication

03/有效沟通的技巧

effectivecommunication

01

沟通是人际关系的基础

interpersonalrelationship

1924年，哈佛大学教授团在芝加哥某工厂做“如何提高生产率”调查时，首次发现：人际关系对提高生产率有着极其重要的关系，自那时起英语中才有了“人际关系”这个词。

美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基：一个人成功的原因只有15%依靠专业技术，其余85%靠的是人际交往、有效说话等软科学的本领。

沟通是人际关系的基础

沟通是人际关系的基础

1995年，哈佛大学就业指导小组调查结果显示：在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

沟通是人际关系的基础

02

沟通的定义和管理功能

DefinitionofCommunication

一、沟通的定义

在群体中传递思想、