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医院突发志愿者服务意外应急预案

为有效应对医院志愿者服务过程中可能发生的各类突发意外事件，最大限度保障志愿者及服务对象的生命安全，维护正常医疗秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《志愿服务条例》《医疗机构医疗质量管理办法》等相关法律法规，结合医院实际服务场景与风险特点，制定本预案。本预案适用于医院范围内所有注册志愿者在参与导诊、检查协助、患者陪护、健康宣教、后勤辅助等服务活动中，因环境因素、操作不当、突发疾病或第三方行为等引发的人身伤害、公共安全或医疗秩序干扰事件的预防与处置。

一、应急组织体系与职责分工

医院建立“三级联动、分层响应”的应急组织体系，确保突发事件发生后快速决策、高效处置