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金融行业个金部个金经理个金业务管理手册

第1章

1.1管理目标与职责定位

本手册旨在确立我行个金业务“以客户为中心、合规为底线、数据为驱动”的现代化管理理念，明确各层级管理人员在业务拓展、风险防控及客户服务中的核心职责，确保业务运作既追求规模增长又确保资产质量。作为个金经理的“第一责任人”，需全面统筹本团队业务规划，建立“日监测、周复盘、月考核”的动态管理机制，将业务指标分解至支行、个金小组及客户经理个人，实现责任到人、压力传导至末梢。

在目标设定上，需平衡“存款规模”、“中间业务收入”、“不良率”等关键指标，设定年度及季度差异化目标，例如设定不良率控制在0.5%以内，中间业务收入占