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2026年人工智能客服合同合同三篇

篇一

合同编号：_______

签订日期：_______

甲方（客户方）：_________________

乙方（服务商方）：_________________

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，开发并部署一套满足甲方业务需求的人工智能客服系统，包括但不限于以下功能：

（1）智能问答：针对甲方业务场景，实现用户问题的智能识别和解答；

（2）知识库管理：建立并维护相关领域的知识库，保证客服系统的知识更新和准确性；

（3）多渠道接入：支持短信、电话、在线聊天等多种接入方式；

（4）数据分析与报告：对客服数据进行实时监控和分析，生成相关报告供甲方参考。

1.2乙方需确保人工智能客服系统具备以下性能指标：

（1）响应时间：不超过3秒；

（2）准确率：不低于90%；

（3）并发处理能力：不低于1000人同时在线。

二、服务期限及费用

2.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2甲方应按月支付乙方服务费用，具体费用如下：

（1）首月费用：人民币______元；

（2）此后每月费用：人民币______元。

2.3甲方支付服务费用的方式为：银行转账，转账信息如下：

账户名称：_________________

开户银行：_______________