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应用探索

社交媒体情境下电子商务用户冲动购买行为的影响因素分析

王丽

【摘 要】本研究揭示了不同维度对冲动购买的相对贡献度，并从策略规划与应用角度提出了相应对策，为相关企业、

平台及营销者更好地理解用户心理提供参考，也为用户自身合理管控消费冲动提供借鉴。研究结果表明，在社交媒体情境下，

恰当运用社群互动与社会认同机制，能够在优化用户体验的同时有效提升电商营销效果。

【关键词】社交媒体；电子商务；冲动购买；用户行为

引言为偏好与社交关系数据，平台能极大程度地了解用户心理

冲动购买（ImpulseBuying）作为一种情绪化、即时性的特征，进而采用“千人千面”的个性化推荐。例如，后台

购买决策方式，在社交媒体情境下表现得更为突出。诸多实算法会挑选出与用户兴趣相契合的产品广告，并在其社交

证研究显示，社交媒体环境中用户易受到他人评论、点赞与媒体信息流中进行插入；同时，直播带货模式也