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2026年二级人力资源管理师专业技能考试真题及答案

一、简答题

1.简述企业组织结构变革的程序以及实施结构变革时应采取的相应策略。

【答案】

企业组织结构变革的程序通常包括以下三个主要阶段：

（1）组织结构诊断：通过对现有组织结构的调查、分析，发现存在的问题，这是变革的基础。具体包括：①组织结构调查，通过问卷、访谈、现场观察等方式收集资料；②组织结构分析，分析内外环境变化、战略目标、职能配置等；③组织决策分析，分析决策的层级、时间及决策者所需具备的能力；④组织关系分析，分析各职能间的关系、信息传递及协作情况。

（2）实施结构变革：根据诊断结果提出变革方案，并付诸实施。具体步骤包括：①提出变革方案，如局部调整、全新设计等；②选择变革方案，对多个方案进行评价和优选；③制定变革计划，明确时间表、责任人及资源需求；④实施变革，按照计划进行组织调整。

（3）评价变革效果：在变革实施后，对变革的效果进行评估，看是否达到了预期目标，如提高了效率、适应了新战略等。如果未达标，需分析原因并进行修正。

实施结构变革时应采取的相应策略：

（1）渐进式策略：在变革阻力较大或风险较高时，采取“分步走”的方式，通过试点逐步推广，减少震荡。

（2）爆破式策略（或称激进式策略）：在危机时刻或外部环境发生剧烈变化时，迅速打破旧结构，建立新结构，虽风险大但见效快。

（3）排除阻力策略：变革中常会遇到来自员工习惯、安全