客服外包服务合同2026范本.docxVIP

客服外包服务合同2026范本

合同编号：[甲方编号]-[乙方编号]-[年份]-[序号]

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[注册地址]

联系方式：[电话、邮箱]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（受托方/服务提供商）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[注册地址]

联系方式：[电话、邮箱]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，拟将部分或全部客户服务（以下简称“客服服务”）外包给专业服务商；

2.乙方是依据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的企业，具备提供专业客服服务的资质、能力和经验；

3.甲方愿意委托乙方，乙方愿意接受甲方的委托，按照本合同约定的条款和条件提供客服服务。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就客服外包服务事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1服务定义：本合同项下的客服服务是指乙方根据甲方的要求，通过电话、在线聊天（网站、APP、社交媒体等）、邮件、工单系统等多种渠道，为甲方的最终客户提供咨询、查询、投诉建议受理、订单处理、售后支持、回访调研等与甲方业务相关的客户服务。

1.2具体服务项目：（可根据实际情况选择或增删）

1.2.1咨询服务：解答甲方产品/功能、使用方法、价格政策、活动规则等咨询。

1