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办公楼应急服务方案

一、协议主体

甲方（委托方）：________________________________________________

法定地址：xx市xx区xx路xx号

联系方式：*

乙方（服务方）：________________________________________________

法定地址：xx市xx区xx路xx号

联系方式：*

二、服务范围与内容

（一）应急事件定义

涵盖火灾、洪涝、电力中断、电梯故障、公共卫生事件及自然灾害等突发性威胁人身安全或影响楼宇正常运行的情形。

（二）核心服务内容

乙方提供24小时应急响应团队，包括但不限于：

现场紧急处置（初期火灾扑救、伤员急救、危险区域封锁）；

关键设备应急抢修（供电/供水/电梯系统）；

灾害预警信息联动推送；

每季度至少一次综合应急演练；

建立应急物资储备库（含消防器材、防汛沙袋、急救药品等），并定期更新维护记录。

三、双方权责

（一）甲方义务

保障应急通道畅通无阻，提供设备间及管线图等基础资料，配合乙方开展风险隐患排查，按时足额支付服务费用。

（二）乙方义务

组建持有消防/急救等专业资质的常驻团队，每月提交设施安全评估报告，重大节假日前提交专项保障方案，所有响应人员经背景审查合格。

四、服务标准

（一）响应时效

一级事件（火灾/伤亡事故）：15分钟内抵达现场；

二级事件（设备故障/局部停水停电）：30