2025年房地产行业销售十六部销售员客户签约管理手册.docxVIP

2025年房地产行业销售十六部销售员客户签约管理手册

第1章客户签约策略与流程规范

1.1签约前客户画像深度研判

在签约前，系统需自动调取客户在“购房意向系统”中的历史行为数据，包括过往3次看房记录的时间间隔、对户型面积的偏好阈值（如偏好90-110㎡）、以及是否关注过竞品楼盘的户型图，以此构建客户初始画像。结合CRM系统中的客户标签体系，将客户划分为“刚需改善型”、“学区优先型”、“投资型”等六大核心标签，并依据客户年龄、职业及家庭结构，动态计算其购房支付能力系数（如：首套房支付能力系数=年可支配收入×1.2÷首付月供）。

利用分析工具对客户的居住历史进行回溯