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企业舆情处置方案.docx

企业舆情处置方案.docx

    企业舆情处置方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、工作目标 5

    三、适用范围 6

    四、组织架构 8

    五、职责分工 10

    六、监测预警 11

    七、信息报送 14

    八、风险研判 16

    九、分级响应 19

    十、处置原则 22

    十一、应急流程 23

    十二、沟通机制 25

    十三、统一口径 28

    十四、媒体协同 30

    十五、员工引导 32

    十六、客户沟通 34

    十七、合作方联动 35

    十八、危机化解 37

    十九、声誉修复 39

    二十、培训演练 42

    二十一、资源保障 44

    二十二、技术支

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