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2025年交通运输行业调度科调度员航班调度操作手册

第1章总则与职责

1.1调度员岗位定义与核心职能

调度员是航班运行指挥系统的“大脑”与“神经中枢”，其核心职能是在复杂多变的空中交通管制环境下，依据国家法律法规及航空公司运行手册，对航班起降、滑行、进近及离场等全环节进行实时监控、指令下达、冲突协调及异常处置。作为专业航空调度人员，必须具备民航局颁发的《民用航空空中交通管理员执照》及相应的《航空运行值班员执照》，需精通ICAO运行程序、ATC通信协议（如VHF109.3MHz）及现代飞行管理系统（FMS）的操作逻辑。

岗位工作范围涵盖国内干线、支线及国际航班，需严格遵循“安全第一、效率至上”的原则，在确保航班正点率、安全运行率的前提下，通过优化排班与流量分配，最大化利用机场资源与空中运力。核心职能包括实时态势感知（监控雷达、ADS-B数据）、动态流量控制（TCAS冲突解决）、塔台指令（ATC指令）以及地面保障协调（滑行引导、加油引导），确保每一架飞机在空域内的合法、安全、有序运行。调度员需具备极强的多任务处理能力，在面对突发天气、设备故障或旅客特殊需求时，能在毫秒级时间内完成指令切换，防止航班延误或空中冲突，是保障航班准点率的关键执行者。

岗位考核以“零事故、零差错”为底线，要求调度员熟练掌握各类应急程序，能够准确判断飞行状态，并在系统故障时迅速