2025年保险业外部关系部外联专员银保关系维护手册.docx

2025年保险业外部关系部外联专员银保关系维护手册

第1章总则与职责界定

1.1工作方针与年度目标

确立“以客户为中心，以数据为驱动，以协同促增长”的总体工作方针，明确2025年全行外部关系部将聚焦于构建“强关联、深融合、广覆盖”的银保生态圈，通过数字化赋能实现银保业务量同比增长15%以上，客户满意度提升至95分，不良率低于0.8%。设定“存量深耕、增量拓展、风险前置”三大年度核心目标，具体而言是完成对现有5000家核心客户群的深度营销渗透，新增有效银保合作机构300家，开发创新型专属保险产品20款，并在2025年底前建立覆盖全国主要险种的智能风控模型