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医院预检分诊岗位职责手册

一、总则

（一）目的与依据

为规范医院预检分诊工作，明确预检分诊人员的职责与行为标准，确保医疗服务的安全、有序、高效进行，保障患者得到及时、适宜的诊疗，依据国家相关法律法规及医院管理制度，特制定本手册。

（二）适用范围

本手册适用于本院所有从事预检分诊工作的医务人员及相关岗位人员。

（三）定义

预检分诊是指医疗机构在患者就诊的第一环节，由专业人员根据患者的主诉、主要症状、生命体征及流行病学史等情况，进行快速评估、初步诊断和分级，并引导患者至相应科室或区域就诊的过程。其核心在于快速识别急危重症患者，确保优先救治，同时有效分流患者，优化医疗资源配置，并早期发现传染病等特殊病例，防止交叉感染。

（四）工作原则

1.生命至上原则：将患者生命安全放在首位，对急危重症患者优先处置，确保绿色通道畅通。

2.快速准确原则：以最短时间完成评估与分级，确保信息收集的准确性和分诊的精准性。

3.安全有序原则：严格执行各项操作规程，维护诊疗秩序，保障医患双方安全。

4.首接负责原则：预检分诊人员对所接待患者的初步评估和引导负责。

5.人文关怀原则：尊重患者，态度和蔼，耐心解答疑问，提供必要的帮助和心理支持。

二、岗位职责

预检分诊人员是医院诊疗服务的第一道关口，其主要职责包括：

1.接诊与询问：主动、热情接待来院就诊患者，耐心询问其主要症状、发病时间、既往