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泌尿外科患者满意度调查表

一、调查前言与设计理念

泌尿外科作为医院的重要临床科室，其收治的患者群体具有特殊性，病种涵盖泌尿系统肿瘤、结石、前列腺增生、尿路感染及男科疾病等。这类患者往往在生理上承受着排尿异常、疼痛或由于手术带来的身体创伤，在心理上则常伴随着焦虑、羞耻感以及对预后的担忧。因此，本满意度调查表的设计不仅仅是为了收集分数，更是为了深入挖掘患者在就医全流程中的真实体验与痛点。

本调查体系的设计遵循“以患者为中心”的服务理念，结合泌尿外科临床路径特点，将调查维度细化为就医流程、医疗技术、护理服务、隐私保护、环境设施及行政后勤六大板块。在问卷内容上，我们摒弃了笼统的“满意/不满意”二元对立