家电用户细分与高效管理策略.pptxVIP

家电渠道分类与客户管理;目录;;;

大商场

中小商场

五金交化转变而来的电器专营店

;;长虹+美菱专卖店：目前有3000家，结合黑电和白电，计划3年内专卖店数量达成10000家。;;一二级市场：实体+电商

“电子商务渠道已成为家电产品销售不可或缺的渠道之一，保守预计，今年网购将占中国家电总销售额的5%”。

一二级市场大连锁渠道的主导地位在慢慢弱化，而电商取消了传统销售渠道的进场费、节庆费、促销费等，在成本、效率、顾客体验等多个方面均已体现出家电连锁卖场无法比拟的优势，互联网必将引领中国家电渠道的新一轮变革。

国美、苏宁在今年大力发展网上商城业务，在未来几年内，一二级市场家电渠道会以实体店+电商的模式存在，且电商应处于增长趋势。

三四级市场：品牌自建渠道

目前三四级市场存在很大的增长潜力，各类渠道都想分一杯羹。三四级市场国美、苏宁前景不是较好，但仍在加大下沉力度，外资家电品牌也在今年宣布下沉三四级市场，而国内家电品牌也纷纷表示今后几年的重点放在开拓三四级市场上。鉴于目前国内白电品牌广泛的销售网，品牌自建渠道或美梦成真。;小组讨论：TCL空调的渠道拓展重点？;;全渠道战略;9000;一、渠道建设回忆：;一、渠道建设回忆：;;;一级客户定义：;;;渠道客户建设;基本覆盖;客户聚焦;家电年度零售规模1亿的综合性零售卖场，二