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旅游行业在线客服用工协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，遵循平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任旅游行业在线客服岗位事宜，签订本协议。

第一条工作内容与地点

1.1乙方同意在甲方旅游业务范围内，担任在线客服岗位，通过甲方提供的在线客服系统或平台，运用专业知识及技能，为甲方客户提供旅游产品咨询、预订服务、信息查询、问题处理、客户关系维护等服务。

1.2乙方工作地点为远程在线办公，具体要求为乙方应具备稳定网络环境和安静独立的工作场所。乙方需确保其工作环境符合甲方提供的线上工作系统所需的技术条件。

1.3甲方有权根据业务需要调整乙方的工作内容、服务范围或服务标准，但应提前以书面或双方确认的电子方式通知乙方，乙方应予以配合。

第二条工作时间与休息休假

2.1乙方采取弹性工作制，需在甲方规定的弹性工作时间内完成约定的服务指标或工作时长。甲方每月/每周会公布具体的在线服务时间要求或排班安排，乙方应遵照执行。

2.2甲方保障乙方享有国家法定节假日和休息日。甲方在安排乙方在法定节假日或休息日工作时，应依法支付相应的加班报酬或安排调休。

2.3乙方因个人原因需要休息的，应提前按照甲方规定的流程申请，并获得甲方批准后方可休息。

第三条劳动报酬

3.1乙方的劳动报酬采用______（选择一项并填写：按小时计酬/按任务计酬/底薪