门诊就诊等候时间优化PDCA实践.pptx

门诊就诊等候时间优化PDCA实践缩短患者等候时间提升服务效率案例汇报人:xxx20XX

CONTENTS目录项目背景介绍01PDCA计划阶段02PDCA实施阶段03PDCA检查阶段04PDCA改进阶段05总结与展望06

项目背景介绍01PART

门诊现状分诊患者流量现状当前日均门诊量达1200人次，高峰时段集中上午8-10点，诊室承载压力显著，导致患者积压现象频发。候诊时间分布特征数据显示70%患者候诊时间超过45分钟，其中内科、儿科等候时长突破60分钟，远超行业基准值。资源配置矛盾点现有8个诊室中3个长期闲置，但热门科室仍存在医师人力不足问题，资源配置呈现结构性失衡。流