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2025年电信行业通信科调度员通信调度管理手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、规范化、数字化的通信科调度员岗位作业体系，通过统一调度流程、明确操作权限、规范应急响应，全面提升2025年电信行业网络通信科在重大活动保障、突发故障处置及日常运维管理中的综合调度效能，确保通信网络“零中断、零差错”运行目标。适用范围涵盖通信科内所有从事网络传输、交换、调度指挥及辅助支撑工作的通信调度员，包括一线通信调度员、辅助调度员、通信保障科调度员以及参与应急指挥的指挥辅助人员，所有人员必须严格遵照本手册规定执行日常调度操作。

根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信管理局关于通信网络运行安全的相关规定，本手册确立了调度员在通信网络全生命周期管理中的法定职责，明确了从网络规划、建设施工到日常运行维护、故障抢修及应急指挥全流程中的标准作业程序。手册特别针对2025年行业数字化转型背景，引入了“云网融合”、“智能调度”及“数字孪生”等技术概念，规定了调度员在利用大数据可视化平台进行态势感知、自动化指令下发及智能辅助决策方面的具体操作规范，确保技术先进性与管理实效性的统一。本手册作为通信科内部最高层级的作业指导书，适用于全公司各级通信调度岗位的日常业务操作、应急处置流程、绩效考核依据及违规操作界定，是调度员开展工作的根本遵循和唯一标准依据。

所有通信调度员在入