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零售业零售部店员商品陈列管理手册（执行版）

第1章商品陈列基础规范

1.1门店布局与动线规划

门店整体动线设计应严格遵循“人货分离、先内后外”的原则，确保顾客从入口进入后，首先接触的是商品展示区而非收银台或货架通道，以最大化促进首单转化率。货架布局需结合门店面积与客群画像，采用“黄金陈列法”，将高毛利、高周转率商品置于视线中心且动线必经之处的“黄金三角区”，确保80%的顾客能在此区域完成选购。

通道宽度是动线规划的关键指标，根据《商业建筑防火设计规范》，主通道净宽不得低于1.2米，次通道不得低于0.9米，严禁在货架通道内设置任何无关障碍物。照明系统设计必须与商品属性匹配，对于生鲜蔬果区，照度需达到500-700lux以激发视觉食欲；对于数码家电区，需保证1000lux以上的均匀度，杜绝局部阴影造成的商品感知偏差。地面材质选择需兼顾防滑与清洁效率，建议主通道采用耐磨防滑的环氧地坪或抛光地砖，而货架周边区域可适度使用易清洁的防静电地板，便于日常快速拖拭。

员工需每日晨会检查动线是否堵塞，特别是收银台入口处的“最后一百米”区域，通过目测确认无堆头遮挡，确保高峰期顾客能顺畅流转至收银台。

1.2陈列区域划分标准

根据商品属性将陈列区划分为“冲动型专区”、“功能型专区”和“形象型专区”，其中冲动型专区面积占比建议控制在20%-25%，用于放置