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2021年案场物业面试常见问题及应答指南

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.案场物业服务的核心目标是：

A.提高销售业绩

B.提升客户体验

C.降低运营成本

D.增加物业费收入

2.以下哪项不属于案场物业的基本服务内容？

A.接待引导

B.清洁维护

C.房屋销售

D.安全管理

3.在接待客户时，物业人员应保持的态度是：

A.严肃认真

B.热情周到

C.随意自然

D.冷漠疏离

4.案场物业安全管理中，最重要的环节是：

A.消防检查

B.人员进出管理

C.设备维护

D.绿化养护

5.客户投诉处理的首要原则是：

A.推卸责任

B.快速响应

C.拖延处理

D.不予理会

6.案场物业的保洁工作应做到：

A.定时定点清洁

B.随意清洁

C.只在客户投诉后清洁

D.减少清洁次数

7.物业人员应具备的基本素质不包括：

A.沟通能力

B.服务意识

C.销售技巧

D.团队协作

8.案场物业的绿化养护应做到：