2026年导游资格考试《导游服务伦理》笔试卷.docVIP

2026年导游资格考试《导游服务伦理》笔试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务伦理的核心是（）。

A.游客至上B.履行合同C.公平对待D.真诚公道

2.导游人员在与游客交往中应遵循的首要原则是（）。

A.礼貌待客B.维护游客利益C.不卑不亢D.诚实守信

3.下列不属于导游服务伦理范畴的是（）。

A.义务B.良心C.情感D.法律

4.导游人员对游客的投诉应持的态度是（）。

A.据理力争B.耐心倾听C.置之不理D.敷衍了事

5.导游服务中体现公平对待原则的是（）。

A.对不同国籍游客一视同仁B.对老年游客给予特殊照顾

C.对儿童游客降低服务标准D.对残疾游客区别对待

6.导游人员在讲解中应遵循的伦理要求是（）。

A.夸大其词B.实事求是C.胡编乱造D.随意发挥

7.导游服务伦理的基本原则不包括（）。

A.游客至上原则B.经济效益原则C.履行合同原则D.公平对待原则

8.导游人员在带团过程中应避免的行为是（）。

A.尊重游客的宗教信仰B.与游客发生争吵

C.为游客提供必要的帮助D.遵守旅游职业道