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交通运输行业乘务部乘务员乘务服务工作手册

第一章乘务员仪容仪表与行为规范

第一节统一着装与个人卫生

1.1统一着装与个人卫生规范

乘务员必须严格遵循《航空乘务员制服管理规定》，在机舱内及客舱执勤期间，必须身着规定款式的制服，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或带有露趾、露背、露袖等露肤设计的衣物。服装需保持平整、无褶皱、无污渍，纽扣、拉链等五金件必须保持光亮，严禁穿脱制服时出现脱扣、拉链未拉好或制服破损等现象。个人卫生是职业形象的基础，乘务员每日上岗前必须进行晨检，检查头发是否过长、染发是否超过规定颜色（通常为黑色或深棕色）、指甲是否修剪整齐且无污垢。面部必须保持清洁，严禁有油光、粉刺或