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医院残疾人服务保障工作汇报

近年来，我院深入贯彻落实《“十四五”残疾人保障和发展规划》《无障碍环境建设条例》等政策要求，坚持“以患者为中心”的服务理念，将残疾人服务保障作为提升医疗服务质量、践行社会责任的重要抓手，通过完善制度机制、优化硬件设施、创新服务模式、强化人文关怀，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全流程无障碍服务体系。现将近三年残疾人服务保障工作开展情况汇报如下：

一、工作背景与目标定位

我院作为三级甲等综合医院，年门诊量超260万人次，服务辐射周边5个区县。在日常诊疗中，我们发现残疾人患者（含肢体、视力、听力、智力及多重残疾）占比约3.2%，其就医需求具有特殊性：部分患者因行动不便需辅助