(2025年)全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题(答案).docxVIP

(2025年)全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题(答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以效率为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

3.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动所发生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

4.六西格玛管理的目标是将过程缺陷率控制在：

A.3.4ppm以下

B.34ppm以下

C.340ppm以下

D.3400ppm以下

答案：A

5.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确标识，定置定位

C.清除现场垃圾与脏污

D.维持前3S成果并标准化

答案：B

6.企业质量方针的制定者应为：

A.质量部门负责人

B.生产部门负责人

C.最高管理者

D.技术研发部门

答案：C

7.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析质量问题的主要原因

B.展示质量数据的分布规律

C.监控过程稳定