2026年导游资格考试《应变处理》面试卷.docVIP

2026年导游资格考试《应变处理》面试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.在旅游途中，遇到游客突发急病，导游首先应该做的是（）

A.立即送医院

B.寻找医生进行现场急救

C.向旅行社报告

D.安抚其他游客情绪

2.旅游团在景区游览时，突然遭遇暴雨，导游应该（）

A.带领游客继续游览

B.让游客自行寻找避雨处

C.迅速组织游客到安全地方躲避

D.等待雨停后再行动

3.当游客提出不合理要求时，导游正确的做法是（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，婉言拒绝

D.不理会游客要求

4.旅游车在行驶途中发生交通事故，导游首先要做的是（）

A.检查游客受伤情况

B.报警

C.向旅行社报告

D.安抚游客情绪

5.游客丢失财物，导游应该（）

A.帮助游客回忆可能丢失的地点

B.自行寻找

C.判断是被盗，立即报警

D.让游客自己承担损失

6.遇到游客对旅游行程安排不满，导游应该（）

A.坚持原行程

B.按照游客要求随意更改行程

C.耐心倾听，合理调整

D.不理会游客意见

7.在旅游过程中，遇到不可抗力因素导致行程变更，导游应该（）

A.隐瞒情况

B.及时向游客说明并协商解决方案

C.自行决定变更行程

D.等