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酒店行业客房部客房服务员房间清洁保养手册（执行版）

第1章岗位认知与职责界定

1.1客房服务员职业素养与行为规范

服务员必须时刻秉持“安全第一”的职业底线，在操作任何清洁工具（如吸尘器、拖把、熨烫设备）前，必须佩戴防滑手套和护目镜，严禁将尖锐物品随手丢弃在清洁区，防止划伤手部或损坏地毯。进入客房前需进行“三查”动作：检查门锁是否完好、房间卫生状况是否达标、以及是否有未锁闭的门窗，若发现门锁异常应立即上报主管，杜绝因疏忽导致的安全隐患。

在处理脏污区域时，必须遵循“先清理再清洁”的原则，确保抹布从脏处向干净处单向移动，严禁来回擦拭，以免将灰尘重新带回已清洁的地板或家具表面。所有清