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零售行业卖场部导购员客户服务规范手册

第一章顾客接待与形象礼仪

1.1仪容仪表规范

男士需保持头发梳理整齐，发际线清晰，鬓角不剃光，胡须修剪成圆形或方形，长度不超过耳垂，佩戴无异味、无破损且符合岗位要求的制服，纽扣、拉链等五金件完好无损，指甲修剪整齐，长度不超过指节，双手保持洁净。女士发型需梳理平整，发饰佩戴牢固，长度控制在肩部以下，不露出颈部，妆容自然清新，口红颜色以自然唇色为主，严禁浓妆艳抹，指甲同样保持洁净短甲，佩戴无异味饰品。

制服上衣领口必须敞开，衣领无污渍、无褶皱，袖口无卷边，下摆不堆叠，下装裤脚不越过鞋面，皮鞋光亮整洁，鞋面无污渍，鞋带系紧，鞋跟高度适中，不得穿着拖