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金融行业保险部保险员保险销售操作手册

第一章保险销售基础理论与合规管理

第一节销售职业道德与合规底线

保险销售人员在执业过程中必须坚守“诚实守信、勤勉尽责”的核心职业道德准则，严禁任何形式的虚假宣传、夸大收益或隐瞒风险。例如，在介绍一款家庭健康险时，绝不能将“百万医疗险”的免赔额标准模糊地描述为“几乎零免赔”，而必须明确告知客户该险种通常设有1万元或2万元的年度免赔额，以符合《保险法》关于如实告知义务的规定。合规底线要求从业人员严禁参与非法集资、传销活动或向客户推荐非持牌机构的产品。若发现同事私下联系客户推销未经银保监会备案的“理财型保险”，必须立即向公司报备并停止操作，因