零售行业客服部客服员商品陈列销售手册.docx

零售行业客服部客服员商品陈列销售手册

第1章商品陈列基础规范

1.1货架布局与动线规划

货架布局需严格遵循“黄金视线区”原则，将高频销售的大件商品（如300g以上奶粉、高端护肤品）置于离入口最近且视线平齐的A区，确保顾客进店首站即产生购买欲望；②动线规划必须形成“进—转—出”的闭环，利用中央岛台作为视线转换点，引导顾客从货架区向收银台区域自然过渡，避免顾客在货架间来回穿梭造成拥堵；货架间距控制需依据商品体积设定具体数值，例如小型零食类商品间距控制在15cm以内，大型家电类商品间距需预留30cm以上以容纳搬运，防止碰撞；④背板与侧墙必须采用统一的材质和颜色，形成视