2025年电信行业网管部网管员网络故障排查手册.docx

2025年电信行业网管部网管员网络故障排查手册

第1章故障现象识别与初步评估

1.1故障发生场景分类与优先级判定

首先需根据故障发生的物理环境对场景进行初步分类，将现场划分为室内机房级、室外基站级、核心传输级及汇聚节点级四类；室内机房级故障通常由机柜空调故障或电源模块过热引起，典型表现为设备指示灯全灭且风扇转速异常，需优先检查UPS电池组及主板供电回路；室外基站级故障则多源于雷击或强风导致天线阵列损坏，常见现象为光模块插入损耗（InsertionLoss）骤增至-40dBm以上，此时应重点检查避雷器及馈线防雷保护器状态；核心传输级故障涉及骨干网链路，表现为业务丢包率（Pac