2026年软件运营客服外包协议.docxVIP

2026年软件运营客服外包协议

第一章协议双方第一条委托方

委托方（以下简称“委托方”）系从事软件运营业务的公司或组织。第二条服务方

服务方（以下简称“服务方”）系具备软件运营客服外包服务能力的企业。第二章协议标的第三条服务内容

服务方应根据委托方的需求，提供以下软件运营客服外包服务：,1.软件产品用户咨询与解答；

2.软件产品使用指导；3.软件产品故障排查；4.软件产品功能优化建议；

5.其他委托方要求的软件运营相关服务。第四条服务标准服务方应确保服务符合以下标准：,1.服务响应时间不超过2小时；,2.问题解决率不低于95%；,3.客户满意度不低于90%；

4.服务内容符合国家相关法律法规及行业标准。第三章服务期限及价款第五条服务期限

本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。第六条服务价款,1.本协议服务价款为人民币整；,2.委托方应于本协议签订后【50个工作日】内支付；

3.剩余于协议履行期间分季度支付，每季度支付。第四章双方权利义务第七条委托方权利义务,1.委托方应按约定支付服务价款；,2.委托方应提供必要的技术支持及资料；

3.委托方应配合服务方进行服务质量考核；4.委托方应保障服务方的合法权益。第八条服务方权利义务,1.服务方应按照本协议约定提供优质的服务；,2.