2025年辽宁省考面试真题之解决问题的能力附答案.docxVIP

2025年辽宁省考面试练习题之解决问题的能力附答案

第一题

你所在的社区计划进行老旧小区改造，要在小区内增设充电桩，但部分居民担心充电桩存在安全隐患，还有部分居民认为会占用公共空间，不同意安装。作为社区工作人员，你会如何解决这个问题？

参考答案

老旧小区改造增设充电桩是顺应居民需求、提升社区便利性的好事，但遇到部分居民的反对，我会积极采取措施协调解决，推动项目顺利进行。

首先，全面了解情况。一方面，组织社区工作人员通过问卷调查、上门访谈等方式，详细了解反对居民的具体担忧和诉求。对于担心安全隐患的居民，询问他们具体担心的方面，如充电过程中是否会引发火灾、漏电等；对于认为会占用公共空间的居民，了解他们觉得充电桩会对哪些公共活动区域造成影响等。另一方面，与充电桩安装施工方进行沟通，获取充电桩的详细资料，包括产品的安全认证、技术参数、安装方案等。

接着，开展宣传解释工作。

召开社区居民大会。在会上，先介绍老旧小区改造增设充电桩的意义，如方便居民电动车充电，减少飞线充电带来的安全风险等。然后请施工方的专业技术人员对充电桩的安全性进行讲解，展示相关的安全认证证书，说明充电桩具备过充保护、漏电保护等安全功能，并现场解答居民关于安全隐患的疑问。

制作宣传海报和手册。内容包括充电桩的安全性能、安装位置规划、对公共空间的实际影响等信息，张贴在社区公告栏，并发放到居民手中。同时，在社区微信群里发布相关内