零售业会员部会员专员会员日常维护手册.docxVIP

零售业会员部会员专员会员日常维护手册

第1章基础数据与会员档案管理

1.1会员基础信息录入规范

在录入会员基础信息时，必须严格遵循“一客一码”原则，确保每个会员在系统中拥有唯一且不可重复的会员编号（MemberID），该编号将作为后续所有业务操作（如积分查询、优惠券发放）的唯一身份标识，任何重复录入行为均需触发系统自动预警并退回重录。会员基础信息的采集必须覆盖“五维画像”，即姓名、身份证/护照号、联系电话、电子邮箱及收货地址，其中身份证号码需采用“身份证号码校验码”验证格式，确保数据源头合法合规，杜绝虚假会员的批量注册。

对于新入职或新购物的员工，其基础信息录入必须在入职培训第