2026中专高铁乘务专业二年级上册《乘务实务进阶》教案.pptx

一、教学基本信息演讲人

2026中专高铁乘务专业二年级上册《乘务实务进阶》教案

01教学基本信息

教学基本信息作为带了三届高铁乘务专业的老教师，我总爱说：“教这门课就像煮一碗热汤面——得先摸清食材，才能调出好味道。”这不，本学期《乘务实务进阶》的“食材清单”得先摆明白：

课程名称：乘务实务进阶（高铁乘务专业二年级上册核心课）

适用对象：2024级高铁乘务专业学生（共42人，男生15人，女生27人，其中5人有暑期高铁实习经历）

课时安排：每周2课时，共16周，总计32课时（本次教案为第5-6课时，聚焦“列车突发状况应急处置与共情沟通”）

教材版本：《高铁乘务实务（进阶版）》（2025年修订版，书里好多案例都是我去年带学生跟车实习时攒的“活素材”）

教学基本信息授课教师：李晴（乘务专业从教8年，曾获“全国铁路职教优秀教师”，现在手机里还存着200多个往届学生的“紧急求助语音”）

说个有意思的细节：开学第一周收作业，有个叫小周的男生交了份“列车服务观察日记”，里面写他坐高铁时帮孕妇找轮椅，结果把“无障碍车厢”说成“残疾人车厢”，被乘务长温柔纠正。这事儿后来成了我备课的“灵感来源”——学生的真实经历，才是最好的教学起点。

02教学目标

教学目标咱当老师的，最忌讳“目标写得天花乱坠，学生听得云里雾里”。这两节课的目标，我用“三个盒子”来装：