医院医保系统故障应急演练脚本.docx

医院医保系统故障应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:00-16:00

演练地点

医院门诊一楼大厅、收费处、住院结算处、信息科机房、医保办办公室

演练目标

验证医保系统故障应急处置流程的可行性，提升各岗位协同处置能力，最大限度缩短故障影响时长，保障参保人员就医结算权益

参演部门

信息科、医保办、财务科、门诊部、住院部、宣传科、后勤保障科

评估组

由分管医疗的副院长、医保局驻院联络员、信息科高级工程师、医保办主任组成，负责全流程处置效果评估

二、演练场景设定

本次演练模拟省医保局核心结算服务器网络中断故障，故障时长预计2小时，影响范围覆盖门诊挂号/收费、