医院后勤保障服务管理制度.docx

医院后勤保障服务管理制度

为全面规范医院后勤保障服务管理，夯实临床一线服务支撑能力，保障医疗安全、提升患者就医体验与职工满意度，结合医院运营实际，制定本制度。

1总则

1.1服务范畴

本制度所指后勤保障服务涵盖全院房屋建筑运维、动力系统保障、医疗废弃物与污水处理、膳食供应、被服洗涤配送、消杀保洁与院感防控、后勤物资配送、安全管控全链条服务，覆盖门诊、住院、医技、行政所有区域，服务对象包括全体患者、家属、医务人员及行政职工。

1.2适用范围

本制度适用于医院全体后勤在岗人员、所有外包服务供应商及合作单位，各临床医技科室、行政职能科室需配合本制度落地执行，涉及后勤服务的诉求反馈、责任划分、考