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宜家零售场 参考手册.pdf

宜家零售场 参考手册.pdf

    宜家家居零售场景顾客购物行为数据挖掘分

    析报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    二、顾客购物路径与停留时间分析

    2.1购物路径分析

    2.2停留时间分析

    2.3购物路径优化建议

    2.4购物体验提升策略

    三、顾客购买决策影响因素分析

    3.1商品因素

    3.2促销活动

    3.3服务体验

    3.4竞争对手因素

    3.5营销策略

    四、顾客满意度与忠诚度分析

    4.1顾客满意度评估

    4.2忠诚度影响因素分析

    4.3提升顾客满意度和忠诚度的策略

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