原创力文档第十一章护理工作中的人际关系与沟通
目录Contents第一节人际关系概述第二节护患关系第三节人际沟通第四节护患沟通02
学习内容学习目标知识要求1.掌握人际关系、社会认知、护患关系、人际沟通、护患沟通的概念及特征；社会认知的偏差；护患关系的内容、模式及过程；人际沟通的意义、要素、层次、基本方式；治疗性沟通的目的。2.熟悉心理方位、心理距离的概念；促进有效沟通的技巧；治疗性沟通。3.了解人际关系的建立与发展过程；护理工作中常见的沟通障碍。技能要求1.能正确模拟并处理护理工作中的各种人际关系矛盾。2.能
文档评论（0）