旅游行业导游部导游员旅游服务规范手册（执行版）.docx

旅游行业导游部导游员旅游服务规范手册（执行版）

第1章导游员仪容仪表与行为规范

1.1着装统一与职业形象

导游员必须穿着经国家旅游局或地方文旅部门核准的指定制服，严禁穿着奇装异服、便服或印有非官方标识的衣物上岗，着装应整洁、干净、平整，保持衣领、袖口无污渍、无褶皱，体现严谨的职业态度。制服上衣的扣子、领结或领带必须系好，不得敞怀、挽袖或随意挽起袖子，女性导游应按规定佩戴工牌，佩戴工牌的位置应端正、不遮挡视线，确保在行进和讲解过程中清晰可见，便于游客识别身份。

鞋袜是仪容仪表的重要细节，导游员应穿着整洁的皮鞋或胶鞋，严禁穿拖鞋、凉鞋、短裤、裙子或过于暴露的服装，鞋面应保持清洁光亮，