医院医疗纠纷应急处置演练脚本.docx

医院医疗纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

医院门诊一楼大厅、普外科病区、医患沟通办公室、监控中心

演练目的

检验《医院医疗纠纷应急处置预案》可行性，强化各部门协同处置能力，规范纠纷处置流程，降低纠纷升级风险，保障医患双方合法权益与正常诊疗秩序

参演部门

医务部、护理部、保卫科、医患关系办公室（以下简称“医协办”）、宣传科、普外科、门诊办、信息科、法务室、辖区派出所驻院警务室

演练模拟场景

普外科住院患者李某某（男，62岁，急性阑尾炎术后切口脂肪液化愈合延迟）家属因对治疗效果不满，聚集3名亲友在病区吵闹，随后到门诊大