产品售后处理联系函(7篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

产品售后处理联系函(7篇)

产品售后处理联系函第（1）篇

尊敬的公司名称______：

您好！

我方谨代表公司名称______，就近期接到的关于产品名称的售后问题，正式函告贵司，并确认相关处理事宜。现将具体情况及后续处理安排函告

一、问题确认

根据我方与贵司于日期______签订的合同编号/协议编号，贵司于具体日期向我方寄送的产品型号/规格已到达我方仓库，并已由我方安排入库。经我方质量检测人员核查，发觉该批次产品存在具体问题，如：质量缺陷、包装破损、功能异常等，不符合我方合同约定的质量标准。

二、处理要求

为保证产品质量与客户权益，我方现正式函告贵司，要求贵司立即采取以下措施：

1.质量返修：请贵司在收到本函后具体期限，如：48小时内，对存在问题的产品进行返修或更换，并出具正式的返修证明文件。

2.赔偿处理：若因产品质量问题导致客户投诉或退货，贵司需按合同约定承担相应赔偿责任，并提供相应的赔偿明细。

3.信息反馈：请贵司于具体期限前将处理进展及最终结果通过具体方式，如：邮件、传真或书面函件反馈至我方指定联系人，以便我方及时跟进。

三、后续跟进

我方将安排专人负责跟进此事，如贵司未能在上述期限内完成处理，我方将依据合同条款采取进一步措施，包括但不限于：

书面通知贵司要求其限期处理；